Оплата

Оновлено: листопад 2026

Модель оплати: післяплата без передоплати

Оплата замовлень здійснюється виключно за принципом післяплати (cash on delivery). Покупець не сплачує жодних коштів до моменту фактичного отримання товару. Адміністрація сайту не приймає передоплату на банківські реквізити, не використовує системи миттєвих переказів типу Privat24 або Stripe для попередньої оплати, не відправляє товар за умови часткової сплати вартості.

Порядок дії такий: покупець оформляє зворотний дзвінок через форму на сайті, з ним зв'язується представник Адміністрації сайту для підтвердження складу замовлення, після чого товар передається до служби доставки з відміткою «післяплата». Покупець сплачує повну вартість замовлення безпосередньо кур'єру або на відділенні перевізника у момент отримання посилки. До цього моменту покупець має право відмовитися від замовлення без пояснення причин та без жодних фінансових санкцій.

Адміністрація сайту залишає за собою право відхилити оформлення зворотного дзвінка або відмовити у підтвердженні замовлення без пояснення причин, зокрема у випадках підозрілих шаблонів поведінки, повторних відмов від отримання попередніх замовлень або неможливості досягти контакту з покупцем протягом 48 годин від моменту запиту.

Що входить у фінальну вартість

Фінальна ціна, озвучена представником Адміністрації сайту під час телефонного підтвердження замовлення, включає: вартість товарної позиції (або кількох позицій), вартість стандартної доставки перевізником за маршрутом від складу Адміністрації сайту до обраного відділення або адреси, комісію перевізника за послугу післяплати згідно з його чинним тарифом.

Додаткові послуги — наприклад, адресна доставка кур'єром (за відсутності відділення перевізника у населеному пункті покупця), перепакування, термінова доставка протягом 24 годин — оплачуються окремо і лише за явної згоди покупця, підтвердженої під час телефонної розмови. Без такої згоди Адміністрація сайту не має права включати додаткові послуги до замовлення.

Ціна фіксується на момент телефонного підтвердження і не змінюється при отриманні товару, за винятком ситуації технічного збою на сайті, коли була відображена явно помилкова ціна (відхилення понад 30 % від ринкової). У такому випадку Адміністрація сайту зобов'язана повідомити покупця до передачі товару до доставки та запропонувати підтвердити замовлення за коректною ціною або скасувати його.

Підтвердження оплати та отримання чека

Підтвердженням оплати є фіскальний чек, який видає кур'єр або оператор відділення перевізника в момент прийняття готівки. Чек містить: найменування перевізника, дату та час операції, суму оплати, номер декларації (ТТН), підпис оператора або штамп відділення. Адміністрація сайту не видає власних фіскальних чеків — розрахунок здійснюється через інфраструктуру ліцензованого перевізника.

Покупець зобов'язаний перевірити відповідність суми в чеку озвученій фінальній ціні замовлення до передачі готівки. У разі розбіжності покупець має право вимагати пояснення від оператора перевізника та відмовитися від оплати до з'ясування обставин. Адміністрація сайту не несе відповідальності за помилки в оформленні чеків з боку перевізника, але зобов'язується сприяти в їх вирішенні за запитом покупця протягом 10 робочих днів.

Електронний дублікат чека доступний у мобільному застосунку перевізника за номером ТТН протягом 12 місяців з дати відправлення. Збереження паперового чека рекомендується для вирішення спірних ситуацій строком щонайменше 30 календарних днів з моменту отримання товару.

Валюта та порядок розрахунку

Усі ціни на сайті та під час телефонного підтвердження озвучуються в українських гривнях (UAH, ₴). Розрахунок здійснюється виключно у готівковій формі в національній валюті України. Перевізники-кур'єри та відділення не приймають іноземну валюту, банківські картки, криптовалюту чи інші платіжні інструменти для послуг післяплати.

У разі якщо покупець перебуває за межами України та бажає оформити доставку на територію країни, розрахунок все одно здійснюється в гривнях за курсом, встановленим Національним банком України на дату відправлення товару. Конвертація в іноземну валюту відбувається за рахунок покупця через банківські установи або обмінні пункти незалежно від Адміністрації сайту.

Адміністрація сайту не здійснює валютних операцій, не є суб'єктом первинного фінансового моніторингу та не підпадає під дію Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом» у частині прийняття готівкових платежів через ліцензованих перевізників.

Розв'язання платіжних спірних ситуацій

Якщо покупець виявив, що сума в чеку перевізника перевищує підтверджену фінальну ціну, товар отримано без повного комплекту позицій, або є підозра у підробці чека, необхідно негайно зафіксувати: номер ТТН, ПІБ оператора перевізника, точний час та місце події, фотографії чека та упаковки. Ці матеріали слід надіслати через форму зворотного зв'язку на сторінці «Контакти» сайту.

Адміністрація сайту розглядає звернення протягом 5 робочих днів з моменту отримання. За результатами розгляду можливі такі рішення: повернення різниці суми на банківські реквізити покупця протягом 3 банківських днів; безкоштовна досилка відсутніх позицій; скасування замовлення з повним поверненням сплачених коштів через перевізника. Повернення готівкових коштів здійснюється виключно через інфраструктуру того самого перевізника, яким було відправлено замовлення.

Якщо протягом 10 календарних днів з моменту звернення на сторінці «Контакти» покупець не отримав відповіді або вважає рішення необґрунтованим, він має право звернутися до суду за місцем свого проживання відповідно до Цивільного процесуального кодексу України або подати скаргу до Державної служби України з питань захисту прав споживачів. Претензійний порядок вирішення спору є обов'язковим до досягнення домовленості або отримання письмової відмови від Адміністрації сайту.

Відповідальність сторін та обмеження

Адміністрація сайту несе відповідальність за достовірність інформації про товар на сайті, своєчасну передачу замовлення до доставки та коректність даних у товаросупровідних документах. Відповідальність за збереження товару під час транспортування, дотримання термінів доставки та правильність оформлення платіжних документів несе ліцензований перевізник на підставі договору перевезення, укладеного з Адміністрацією сайту.

Покупець несе відповідальність за достовірність контактних даних, наданих при оформленні зворотного дзвінка, своєчасне прибуття до відділення перевізника (або перебування за вказаною адресою для кур'єрської доставки), а також за огляд товару та перевірку комплектності до моменту оплати. Після підписання акта приймання-передачі та сплати готівки претензії щодо зовнішнього вигляду упаковки не приймаються.

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин, визначених ст. 617 Цивільного кодексу України, зокрема: військових дій, стихійних лих, припинення роботи перевізника через рішення органів державної влади, відключення телекомунікацій у регіоні доставки. У таких випадках Адміністрація сайту повідомляє покупця через контактний номер телефону та пропонує перенесення доставки або повне скасування замовлення без штрафних санкцій.